ez-Phone

ez-Phone
Общее описание
Приложение ez-Phone – это CTI приложение системы ipLDK, работающее в операционной системе Windows. Оно позволяет осуществлять управление вызовами через персональный компьютер (ПК).
Полное описание

Применение возможностей ПК обеспечивает быстроту и удобство в использовании современных телефонных функций и служб. Приложение содержит дополнительные функции для интеграции компьютера и телефона, с целью поддержки услуг, связанных с телефонным бизнесом. Графический пользовательский интерфейс делает работу с приложением максимально удобной.  

Возможности приложения:
    Импорт и экспорт различных баз данных (Outlook, Gold mine, ACT!, Access, Excel).
    Совместная работа со списком контактов Outlook’a в реальном времени.
    Список зарезервированных наборов (номеров). (Операция автоматического вызова).
    3 вида всплывающих окон для извещения о входящем вызове.
    Упрощенный вид рабочего окна (Simple Mode) и индивидуальный список напоминаний.
    Осуществление исходящих вызовов, обработка входящих вызовов: постановка на удержание, перевод, парковка/снятие с парковки, конференция и т.д.
    Журнал вызовов для получения статистической информации.
    Использование разнородных баз телефонных номеров.
    Просмотр статуса обрабатываемого вызова.
    Опции и настройки пользователя.
    Отправка SMS на мобильный телефон.